Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w) (befristet für 2 Jahre - spätere Entfristung möglich) - Standort Offenbach

Bereich: 24/7 United Billing GmbH

Ihre Aufgaben:

• Erteilung von Auskünften zu Kundenabrechungen, Tarifen des jeweiligen Mandanten, Kontostände und Sperrfristen zu Ver-trags- und Lieferverhältnissen im Energieversorgungsbereich
• Bearbeitung von Reklamationen mit dem Ziel der Deeskalation
• Bearbeitung aller vom Kunden vorgetragenen Änderungssach-verhalte wie z. B. An- und Abmeldungen, Gutschriften, Nach­belastungen, Bankverbindungsänderungen, Tarifwechseln
• Systemseitige Dokumentation aller Kundenanfragen und -aufträgen sowie schriftliche Bearbeitung im First Level
• Bedarfsorientierte Unterstützung in der schriftlichen Bearbeitung im Second Level

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
• Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft
• EDV-Kenntnisse (MS Office und idealerweise SAP IS-U)
• Ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeit
• Fließende Deutschkenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit sowie eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise
• Flexible Einsatzmöglichkeit innerhalb der Servicezeiten

Sie sind interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte jetzt unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung!

24/7 United Billing GmbH
Personalrecruiting
Andréstraße 71
63067 Offenbach

karriere@united-billing.de
www.united-billing.de