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Offenbach

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Kaiserstraße 39
63065 Offenbach
 

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Im Rathaus-Center (1. Stock)
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Do14.00 bis 18.30
Seligenstadt

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63500 Seligenstadt

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Mo, Mi, Fr 08.00 bis 12.00
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2nd Level Supporter (w|m|d) für den IT-Anwenderservice

Bereich: Soluvia IT Services GmbH

Ihre Aufgaben

  • Behebung von komplexeren Störungen und Bearbeitung von aufwendigeren Serviceanfragen im 2nd Level
  • Auslieferung von Hardware
  • Austausch defekter Hardwarekomponenten
  • Behebung von komplexen Problemen vor Ort
  • Fehleranalyse und Pflege von Knowledge Artikeln
  • Durchführung von IMAC-Services
  • Unterstützung bei der telefonischen Call-Annahme und im 1st Level Support (inkl.Fehleranalyse und Problemlösung bei technischen Fragen, Remotesupport und Ticket Routing)

Ihr Profil

  •  
  • Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker (m|w|d) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, ITSystem- Kaufmann (m|w|d), Informatikkaufmann (m|w|d) )
  • Idealerweise Fortbildung zum Microsoft Certified Solutions Associate
  • Einschlägige Berufserfahrung in ähnlicher Funktion
  • Erfahrung im Umgang mit ACD- und Ticketund Remotetools
  • Sehr gute Betriebssystem und Office Kenntnisse
  • Führerschein Klasse B

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