Leiter (m/w/d) Customer Insights

Das erwartet Sie bei uns:

• Führung des Teams Customer Insights
• Steuerung der Markt- und Kundenforschung in der MVV Gruppe
• Verantwortung für Messung, Analyse und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Steuerung externer und interner Dienstleister (z.B. Marktforschungsagenturen, IT-Dienstleister)
• Weiterentwicklung von Customer Analytics und Performance Controlling
• Durchführung und Moderation von Gremien- und Entscheidungsmeetings bis auf Vorstandsebene
• Impulsgeber für die Einführung neuer, innovativer Methoden zur Markt- und Kundenforschung sowie zum Customer Experience Management
• Konzernweiter Treiber für die Stärkung des Kulturwertes Kundenorientierung von den Mitarbeitenden bis zur Vorstandsebene

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Sozialwissenschaften, Informatik, Data Science oder ähnliches Fachgebiet
• Einschlägige Berufserfahrung und Führungserfahrung in vergleichbarer Position
• Gute Kenntnisse in:
  • Customer Experience Management
  • Markt- und Kundenforschung
  • Business Intelligence und Data Analytics
  • Performance Controlling
  • Agile Methoden, Projektmanagement
• Starke Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Spaß an Wandel und Transformation
• Durchsetzungsstärke gepaart mit Entscheidungsfreudigkeit
• Analytisches sowie strukturiertes Denken

Das bieten wir Ihnen

• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
• Attraktiver Arbeitsvertrag mit einer außertariflichen Vergütung
• Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Gute Verkehrsanbindung. Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände, die Möglichkeit des Fahrradleasings über JobRad sowie weitere Wahlmöglichkeiten im Rahmen unseres Mobilitätskonzeptes

Sie haben Fragen zur Bewerbung?

Jana Michel
Tel.: +49 69 8060 1514

Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.

Über Soluvia Energy Services GmbH

Die Soluvia Energy Services GmbH mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.