01.10.2015

Mit „Service-Lasche“ und einem „Live-Chat“

Neuer Internet-Auftritt der EVO / Innovative Applikationen / Informativ und responsiv

OFFENBACH, 1. Oktober 2015. Die Energieversorgung Offenbach AG (EVO) ist mit ihrem neuen Auftritt im Internet online. Die Website wurde nicht nur neu gestaltet, sondern auch inhaltlich komplett überarbeitet und aus Kundensicht aufgebaut. „Die Nutzer können jetzt schneller und unkomplizierter zu den gesuchten Informationen gelangen“, urteilte die Vorstandsvorsitzende der EVO, Heike Heim. „Ob bei Privat- oder Firmenkunden, ob bei Bewerbern oder Journalisten – überall haben wir uns an den Bedürfnissen der jeweiligen Nutzer orientiert.“

„Unser Firmenmotto ‚Wir sind für Sie nah.‘ haben wir mit der Website konsequent umgesetzt“, führte Frau Heim weiter aus. Zu vielen Einzelthemen sind zum Beispiel die jeweiligen persönlichen Ansprechpartner mit Bild und Kontaktdaten aufgeführt. Zudem hat die EVO eine Reihe von innovativen Applikationen eingesetzt: Auf allen Seiten verfügbar ist zum Beispiel eine „Servicelasche“, die einen direkten Kontakt zur Kundenbetreuung und den Onlineservices herstellt und einen Rückrufservice anbietet. Zudem können Kunden über einen „Live-Chat“ direkt und schnell mit Kundenberatern kommunizieren.

Die Darstellung der Website, die weiterhin unter der Adresse www.evo-ag.de zu erreichen ist, passt sich der Größe des jeweiligen Endgeräts an; die Seiten sehen damit vom heimischen Computer ebenso übersichtlich aus wie über Smartphone oder Tablet. „Damit kommen wir den Wünschen der Nutzer entgegen, die immer häufiger mobil im Internet unterwegs sind“, sagte Frau Heim.

Über einen neuen Energierechner lassen sich nicht nur die Tarife für Strom und Erdgas leicht berechnen; Verträge für die Produkte lassen sich einfach und bequem online abschließen. Über den Rechner gelangen auch schnell zu den Themen Fernwärme, Nahwärme, Energieeffizienz oder Smart Home. Neu ist auch die Suche nach dem nächsten Kundenzentrum: Über die Eingabe der Postleitzahl wird die Entfernung und die beste Route zum nächsten Zentrum angezeigt. Einen besonderen Service erhalten Firmenkunden: Sie gelangen durch die Eingabe der Postleitzahl und die Auswahl eines Themas direkt zu einem Ansprechpartner oder dem zuständigen Team.

Die mehr als 200 Seiten wurden textlich deutlich komprimiert und durch viele Fotos und grafische Elemente ergänzt. Rund zwei Jahre dauerte das Projekt von der Idee bis zur Freischaltung. „Die Mühe hat sich gelohnt: Mit unserer neuen Homepage präsentieren wir uns als innovatives Unternehmen, das sich nicht zuletzt am Service messen lässt, den wir unseren Kunden bieten“, urteilte Frau Heim und führte aus: „Der Relaunch ist für uns ein Meilenstein. Der Internetauftritt eines Unternehmens ist schließlich längst mehr als nur seine Visitenkarte – er ist unverzichtbare Basis jedes Dialogs.“