Gruppenleiter (m/w/d) Kundenzentrum in Mannheim
Kennziffer: 2024-0142
Möglicher Start: | schnellstmöglich | unbefristet |
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Arbeitszeit: | Vollzeit |
Unternehmen: | Soluvia Energy Services GmbH |
Standort: | Mannheim, teilweise Home-Office |
Funktionsbereich: | Kaufmännische Bereiche |
Einstiegsart: | Führungskraft, Berufserfahrene |
Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenbetreuung am Standort Mannheim als
Das erwartet Sie bei uns:
- Sie sind zuständig für die disziplinarische und fachliche Führung des Ihnen zugewiesenen Teams
- Sie verantworten die Sicherung der Abläufe im operativen Tagesgeschäft anhand qualitativer und quantitativer Zielvorgaben
- Sie wählen neue Mitarbeiter aus, führen Vorstellungsgespräche und wirken beim Einstellungsprozess mit
- Die eigenverantwortliche Personaleinsatzplanung inklusive der Schicht- und Urlaubsplanung für das Ihnen zugewiesene Team gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich
- Sie steuern die Aus- und Weiterbildung des Teams und führen stetig selbst Kommunikations-Coachings durch
- Die Auswertung von Kundenzufriedenheitsbefragungen und die Ableitung der Verbesserungsmaßnahmen liegt ebenfalls in ihrer Verantwortung
- Sie unterstützen Ihr Team durch operative Mitarbeit im Tagesgeschäft
- Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen, um die Kundenbindung weiter auszubauen und neue Chancen im Markt mit Ihrem Team zu realisieren
- Sie bringen sich bei unternehmensübergreifenden Projekten zur stetigen Modernisierung und Digitalisierung Ihrer Arbeitsumgebung als Teilprojektleiter aktiv ein
Das bringen Sie mit:
Das bieten wir Ihnen
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
- Attraktiver Arbeitsvertrag mit außertariflicher Vergütung
- Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Gute Verkehrsanbindung. Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände, die Möglichkeit des Fahrradleasings über JobRad
Sie haben Fragen zur Bewerbung?
Jana Michel
Tel.: +49 69 8060 1514
Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.
Über Soluvia Energy Services GmbH
Die Soluvia Energy Services GmbH mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nach den geltenden Datenschutzbestimmungen der EVO AG.