Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung

Das erwartet Sie bei uns:

• Individuelle Beantwortung und Bearbeitung der eingehenden Post
• Übernahme komplexer Sachverhalte in der Telefonie
• Beantwortung und Bearbeitung aller schriftlich sowie telefonisch eingehender Kundenreklamationen
• Bedarfsorientierte Unterstützung im Beschwerdemanagement und der Telefonie
• Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
• Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft
• Gute MS-Office Kenntnisse und SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit einer eigenverantwortlichen und serviceorientierten Arbeitsweise
• Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten (Montag bis Freitag, 8-20 Uhr)

Das bieten wir Ihnen

• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option nach einer Einarbeitungszeit von 4 bis 6 Monaten zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
• Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung
• Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung
• Fahrradleasing
• Gute Verkehrsanbindung - Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, die Autobahn ist in wenigen Minuten erreichbar und kostenlose Parkplätze direkt am Betriebsgelände

Sie haben Fragen zur Bewerbung?

Alexander Wiegand
Tel.: 069 8060-1530

Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.

Über Soluvia Energy Services GmbH

Die Soluvia Energy Services GmbH mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.