Question 1

Wer hat einen Anspruch auf die Soforthilfe bei Erdgaslieferungen? Muss ich für die Übernahme des Abschlags bestimmte Voraussetzungen erfüllen oder diese beantragen?

Accepted Answer

Grundsätzlich anspruchsberechtigt sind alle Erdgaskunden, die von einem Lieferanten am Stichtag 1. Dezember 2022 beliefert werden, für jede ihrer Entnahmestellen in der Bundesrepublik Deutschland.  Diese Kunden müssen keinen Antrag stellen. Der Entlastungsbetrag wird automatisch berücksichtigt.

Grundsätzlich nicht anspruchsberechtigt sind:

Erdgaskunden mit Entnahmestellen mit einer registrierenden Leistungsmessung, an denen ein Jahresverbrauch von mehr als 1.500.000 Kilowattstunden entsteht (in der Regel sind das Industriekunden),
Kunden mit Entnahmestellen, soweit sie dort Erdgas für den kommerziellen Betrieb von Strom- und Wärmeerzeugungsanlagen beziehen oder
Kunden, die zugelassene Krankenhäuser sind.

Ausnahmsweise haben diese Kundengruppen dennoch einen Anspruch auf die einmalige Entlastung, wenn sie folgende Voraussetzungen erfüllen: 

Kunden, die das Erdgas überwiegend im Zusammenhang mit der Vermietung von Wohnraum oder als Wohnungseigentümergemeinschaft beziehen, 
Kunden, die zugelassene Pflege, - Vorsorge- oder Rehabilitationseinrichtungen sind, die soziale Leistungen im Aufgabenbereich des Sozialgesetzbuches erbringen, 
Kunden, die staatliche, staatlich anerkannte oder gemeinnützige Einrichtungen des Bildungs- Wissenschafts- und Forschungsbereichs sind, 
Kunden, die Einrichtungen der medizinischen oder beruflichen Rehabilitation, Werkstätten für Menschen mit Behinderungen oder anderer Leistungsanbieter sind.

Diese Kundengruppen müssen der EVO bis zum 31.12.2022 in Textform darlegen, dass die Voraussetzungen für den Anspruch auf Soforthilfe gemäß § 2 Abs. 1 Satz 4 EWSG vorliegen. Falls Sie davon betroffen sind, senden Sie Ihren Antrag bitte per E-Mail an Ihren persönlichen Ansprechpartner oder an grosskunden@evo-ag.de.

Question 2

Was bedeutet die Soforthilfe für Gaskunden?

Accepted Answer

Konkret heißt das für die Gaskunden der EVO, dass der Versorger aufgrund der aktuell beschlossenen Soforthilfe im Dezember keine Abschläge für Erdgas einziehen wird. Wer seinen Gasabschlag per Überweisung zahlt, kann auf die Überweisung im Dezember verzichten. Für den Fall, dass der Abschlagsbetrag trotzdem bei der EVO eingeht, wird EVO eine entsprechende Gutschrift in der nächsten Jahresabrechnung berücksichtigen.

Kunden, die keine Abschläge zahlen, sondern monatliche Rechnungen erhalten, wird die Rechnung für den Monat Dezember im Januar zugestellt. In der Rechnung wird dann ein Zwölftel des Jahresverbrauchs als Entlastungsbeitrag abgezogen.

Bei Sonderfällen in Form von Kunden ohne Dezemberabschlag wird eine Auszahlung des Entlastungsbetrages bis zum 31.01.23 erfolgen.

Question 3

Welcher Betrag wird als einmalige Entlastung im Rahmen der Soforthilfe für Gaskunden berücksichtigt?

Accepted Answer

Zur schnellen Entlastung der Verbraucher werden wir als Gasversorger zunächst die Dezemberabschläge unserer Kunden aussetzen. Der tatsächliche einmalige Entlastungsbetrag berechnet sich dann aus einem Zwölftel des im September 2022 prognostizierten Jahresverbrauchs, multipliziert mit dem im Dezember gültigen Arbeits- und Grundpreis im jeweiligen Tarif für Erdgas (=Erstattungsanspruch). Mit der nächsten Jahresabrechnung verrechnet die EVO die vorläufige Leistung (erstatteter Dezemberabschlag) mit diesem Erstattungsanspruch auf Basis der Verbrauchsprognose aus dem September 2022.

Question 4

Wer hat Anspruch auf Soforthilfe bei Wärmelieferungen?

Accepted Answer

Anspruchsberechtigt sind Kunden, die die gelieferte Wärme zu eigenen Zwecken verbrauchen oder den Mietern zur Nutzung zur Verfügung stellen, sofern der Jahresverbrauch 1.500.000 Kilowattstunden je Entnahmestelle nicht übersteigt oder der Letztverbraucher kein zugelassenes Krankenhaus ist.

Ausnahmsweise sind auch Kunden mit einem Jahresverbrauch von mehr als 1.500.000 Kilowattstunden anspruchsberechtigt, die

Wärme im Zusammenhang mit der Vermietung von Wohnraum oder als Wohnungseigentümergesellschaft im Sinne des Wohnungseigentümergesetzes beziehen.
Die zugelassene Pflege-, Vorsorge- und Rehabilitationseinrichtungen, Kindertagesstätten oder andere Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe, die im Aufgabenbereich des Sozialgesetzbuches soziale Leistungen erbringen,

Die staatlich, staatlich anerkannte oder gemeinnützige Einrichtungen des Bildungs-, Wissenschafts- oder Forschungsbereichs oder eine Bildungseinrichtung der Selbstverwaltung der Wirtschaft in der Rechtsform von Körperschaften des öffentlichen Rechts, ein eingetragener Verein sind,
Die Einrichtungen der medizinischen oder beruflichen Rehabilitation, Werkstätten für Menschen mit Behinderung, andere Leistungserbringer oder Leistungserbringer der Eingliederungshilfe nach Teil 2 des Neunten Buches Sozialgesetzbuch sind

Eine Mitteilungspflicht, wie im Erdgasbereich, ist für solche ausnahmsweise anspruchsberechtigten Kunden nicht vorgesehen.

Question 5

Was bedeutet die Soforthilfe für Wärmekunden?

Accepted Answer

Wer Fernwärme, Nahwärme oder Wärme im Rahmen eines Contractings bezieht, hat wie gewohnt die Abschläge auch im Dezember leisten. Anders als die Gaskunden erhalten die Wärmekunden von der EVO im Dezember eine Gutschrift in Höhe von 120 Prozent des Septemberabschlags. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Buchungsläufe in unseren Systemen ggf. dazu kommen kann, dass der Abschlag vor der Ihnen zukommenden Gutschrift zur Zahlung fällig wird.

Sollte eine gültige IBAN vorliegen, überweist die EVO den entsprechenden Betrag direkt auf das hinterlegte Girokonto. Andernfalls wird die Gutschrift mit der nächsten Jahresabrechnung verrechnet. Folglich gilt: Wenn eine finanzielle Entlastung sofort wirksam werden soll, benötigt die EVO eine gültige Bankverbindung des Kunden. Hierzu kann jeder Kunde selbst im OnlineService seine Kontodaten einfach und schnell ergänzen. Selbst die Anmeldung zum OnlineService dauert nur wenige Minuten.

Question 6

Wie funktioniert die Soforthilfe für Wärmekunden?

Accepted Answer

Bei Wärmekunden soll die einmalige Entlastung im Dezember auf den Abschlägen/Preisen aus September 2022 basieren. Diese werden jedoch mit einem vom Gesetzgeber vorgegebenen, pauschalen Anpassungsfaktor multipliziert, der die mittelfristige weitere Preisentwicklung im Gesamtmarkt berücksichtigen soll. Danach beträgt die Entlastung für Wärmekunden 120 % der im September geleisteten Abschlagszahlung.

In den Fällen, in denen die EVO nur elf Wärmeabschläge einzieht, wird die Berechnung angepasst. Die Summe aus den elf Abschlägen wird durch zwölf dividiert. Dieser Wert wird dann wie gehabt mit 120 % multipliziert und ergibt den Betrag der Gutschrift.

Beispiel: Bei 11 Abschlagszahlungen in einem Jahr zu je 100 € ergibt sich ein Gutschriftsbetrag von 110 € (100 € * 11 Abschlagszahlungen / 12 = 91,67 € * 1,2 = 110 €)

Question 7

Wie wird mein Entlastungsbetrag berechnet, wenn ich im September keinen Abschlag für die Wärmelieferung hatte, zum Beispiel weil ich erst danach EVO-Kunde wurde?

Accepted Answer

Wenn Sie im September keinen Abschlag hatten, so wird der Entlastungsbetrag auf Basis vergleichbarer Verbrauchswerte zuzüglich eines Aufschlags von 20 Prozent ermittelt und an Sie überwiesen.

Question 8

Ich bin Mieterin/Mieter und leiste eine Abschlagszahlung an meinen Vermieter. Wie erhalte ich die Soforthilfe?

Accepted Answer

Für vermietete Immobilien gilt, dass die Weitergabe der Entlastung durch die Vermieterinnen und Vermieter an die jeweiligen Mieter mit der nächsten Heizkostenabrechnung erfolgt. Wenn Sie Mieter sind, werden Sie zwar entlastet, jedoch nicht direkt von uns als Versorger, sondern von Ihrem Vermieter über die nächste Heizkostenabrechnung. In dieser muss Ihr Vermieter die konkrete Höhe der Entlastung gesondert ausweisen.

Question 9

Lohnt es sich angesichts der Soforthilfe und der angekündigten Preisbremse noch Energie einzusparen?

Accepted Answer

Ja, bei beiden Maßnahmen wird die Verbrauchsprognose aus dem letzten September herangezogen. Damit wirken sich Energieeinsparungen ab Oktober 2022 unmittelbar auf die nächste Jahresverbrauchsabrechnung aus. Energieeinsparungen reduzieren den Rechnungsbetrag also zusätzlich zu den Erstattungen des Bundes.

Question 10

Ich beziehe erst seit kurzem Erdgas von EVO und meine erste Turnusrechnung steht schon in einigen Monaten an. Da ich damit in die Hauptheizperiode falle, habe ich einen entsprechend höheren monatlichen Abschlag. Was bedeutet das für meine Erstattung?

Accepted Answer

Auch in diesem Falle wird Ihnen der für Dezember geplante Abschlag als vorläufiger Entlastungsbetrag in voller Höhe erlassen.

Bitte berücksichtigen Sie aber: Der Dezember-Abschlag stellt hierbei lediglich eine vorläufige Leistung zur schnellen Entlastung der Kunden dar.

Der tatsächliche einmalige Entlastungsbetrag ergibt sich aus einem Zwölftel des im September 2022 prognostizierten Jahresverbrauchs, multipliziert mit dem im Dezember jeweils gültigen Arbeitspreis und Grundpreis für Gas. Die Verrechnung der vorläufigen Leistung (Dezember-Abschlag) und dem tatsächlichen Erstattungsanspruch erfolgt erst in der nächsten Jahresabrechnung. Das bedeutet, dass der vorläufige Entlastungsbetrag unter Umständen zum Beispiel aufgrund der Saisonalität und dem Zeitpunkt der Turnusabrechnung höher ausfallen kann als die tatsächliche Entlastung.

Question 11

Wie und in welcher Form werden Anträge für die Soforthilfe Gas vom Energieversorger übermittelt?

Accepted Answer

Zur Abwicklung der Gas Soforthilfe nimmt die EVO unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben an dem gesetzlich verpflichtenden staatlichen Verfahren teil. Hierzu übermitteln wir gem. § 8 Abs. 5 EWSG zur Plausibilisierung des Prüfantrags die Postanschrift des Kunden, seine Abschlagszahlung für September 2022, Liefermenge 2021 oder des letzten Abrechnungszeitraums und seine E-Mailadresse oder Telefonnummer an das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz.

Question 12

Wie und in welcher Form werden Anträge für die Soforthilfe Wärme vom Energieversorger übermittelt?

Accepted Answer

Damit wir die Entlastung erfolgreich umsetzen können, sind wir laut Gesetz verpflichtet, Daten unserer Kunden an einen Beauftragten des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz, der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft Pricewaterhouse Coopers, über ein elektronisches Portal weiterzugeben. Dieses wird spätestens am Donnerstag, den 17. November 2022, für die Antragstellung freigeschaltet. Den Zugang zum Online-Antragsformular erhalten wir als Antragsteller über einen Link, der auf der Internetseite des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz zur Verfügung gestellt wird. Folgende Kunden-Daten müssen wir weitergeben: E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, Postanschrift, Abschlagszahlung für September, Liefermenge des Jahres 2021 oder des letzten Abrechnungszeitraums.

Öffnungszeiten:
Mo, Di, Mi, Fr	08.00 bis 13.00
Do	13.00 bis 18.00

Öffnungszeiten:
Mo, Di, Mi, Fr	10.00 bis 13.00 14.00 bis 18.00
Do	10.00 bis 13.00 14.00 bis 20.00
Sa	10.00 bis 14.00

Öffnungszeiten:
Mo, Mi, Fr	09.00 bis 12.00
Di	14.00 bis 17.00
Do	geschlossen

Öffnungszeiten:
Mo, Mi, Do, Fr	08.00 bis 12.00
Di	14.00 bis 17.30

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